中国银行人工客服电话(关于开通2022年国家助学贷款本金延期偿还及逾期记录调整申请渠道的公告)

来源：【中国学生资助】

尊敬的客户：

为落实《关于做好2022年国家助学贷款免息及本金延期偿还工作的通知》（财教〔2022〕110号）要求，根据我行5月29日发布《关于中国银行承办的国家助学贷款开展2022年免息及本金延期偿还工作的公告》的相关安排，现将开通本金延期偿还（以下简称“延期还本”）及逾期记录调整申请渠道的情况公告如下：

一、申请渠道名称

“中行助学贷款助手”微信小程序。

二、申请方式

请在微信“搜索小程序”功能中输入“中行助学贷款助手”，或扫描以下二维码，然后按提示输入信息即可发起申请。

三、申请时间（以下均为北京时间）

自公告之日起至2022年12月31日

四、服务范围

（一）申请延期还本借款学生范围

在2022年内应偿还本金的借款学生。在申请前已经结清国家助学贷款的毕业生，不在此次政策资助范围内。

（二）申请逾期记录调整借款学生范围

新冠肺炎疫情发生以来至2022年年底，受新冠肺炎疫情影响未能及时还款的借款学生。

五、温馨提示

若申请时已进入还本期，则按照申请时间延后一年；若起始还本日在2022年年底前，且申请时尚未进入还本期的借款学生，将原还款计划中的起始还本日延后一年。延期还本申请提交后，如满足政策要求，我行将为您调整新的还款计划，调整后会通过短信进行告知，您也可在手机银行等电子渠道查看最新还款计划。

逾期记录调整申请提交后，我行需要履行相应审核程序，如审核通过会以短信方式告知，您也可在手机银行或其他官方渠道查看调整后的信用报告。

我行不会以延期还本及调整逾期记录为由，附加不合理条件、要求转账汇款或索取个人信息，如收到此类邮件、电话或短信，请勿轻信，以免蒙受损失。

如您有任何疑问，请致电95566客服电话或咨询当地中国银行网点。

衷心感谢您长期以来对中国银行的大力支持！

特此公告

中国银行股份有限公司2022年6月16日

END

来源：中国银行

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