张洋(全国“最美公交司机”展示丨张洋：服务创新无止境 爱老敬老品质优)

张洋，共产党员，长春公交集团电车公司一车队五星级驾驶员。曾先后荣获省市“五一劳动奖章”、长春市劳动模范、吉林省敬老模范人物等荣誉称号，打造了长春市示范性劳模和工匠人才创新工作室。十年如一日，他始终怀着对党、对公交事业的热爱之情，坚守在自己的岗位上默默耕耘，为长春公交事业的发展壮大奉献了自己的青春和汗水。

服务创新无止境，张洋结合自己的经验总结了一套切实可靠的“五个一”的工作方法，即，微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、仪表雅一点、度量大一点。遇到老年乘客，他都会温言叮嘱，主动搀扶，并帮助寻找座位；遇到不熟悉路线的乘客问路，他会耐心解答，并为其画出简易路线图；遇到学生放学在车厢内打闹时，他会及时制止，提醒学生注意安全。

乘客至上，服务为本

“乘客至上，服务为本”是公交行业的服务宗旨，为乘客提供良好的乘车环境和优质的服务是每个公交人的职责。张洋秉承着服务公众无小事、细节决定成败的工作作风，增加自创的“洋”式特色服务，创新“四个你我”的工作方法，即“你粗暴、我礼貌”“你发火、我耐心”“你冷淡、我热情”“你无礼、我周到”，为乘客们提供“文明、规范、温馨、周道、精细”的亲情服务，将普通的驾驶员工作演绎成了一门独特的电车人服务艺术。

劳动模范，求新求变

张洋深知54路是公司的一面旗帜，作为一名党员，他充分发挥党员的先锋模范作用，做正能量的传递者，被长春市国资委党委系统评为“优秀共产党员”。

2018年，电车公司成立了“张洋劳模创新工作室”，为开展技术攻关、发明创造、效能提升搭建平台，发挥劳模“传帮带”的作用，培养了一批创新钻研的技术型“工匠”人才。工作室获得了3项国家发明专利，被长春市总工会授予“长春市示范性劳模和工匠人才创新工作室”。

在工作中，作为安全节能技术能手，张洋时刻将安全营运、节能节电放在首位。驾驶有轨电车的10多年中，他实现了50余万公里零事故的运营纪录，并节省大量的电能，被吉林省运输协会授予“优秀驾驶员”荣誉称号。

张洋勇于打破陈规，善于求新求变，敢于创新特色，并以优良成绩接受检验，被长春市人民政府评为“长春市劳动模范”，先后被长春市总工会、吉林省总工会授予“五一劳动奖章”，用劳模精神续写电车公司劳模辉煌新篇章。

爱老敬老，道德典范

张洋的父母从小就教导他“百善孝为先”，他不但做到了孝敬父母，还几十年如一日地照顾社区孤寡老人邹季冬。

邹季冬患有帕金森综合症、神经性痉挛、二级伤残，生活处于半自理状态。张洋视邹季冬老人为亲人，帮助他打扫房间、理发，买米、面、油等生活必备品。每年父亲节来临之时，张洋都会组织车队几位同志为老人做上几道他最爱吃的菜，表演几个精心设计的小节目，为老人买新衣服，更换床上用品。在他的悉心照料下，邹季冬老人幸福安详地度过了自己的晚年直至离世。邹季冬老人所在的春城社区曾赠予张洋一面写有“创先争优好典范，深入基层助孤残”字样的锦旗，以表感谢。此外，他还被吉林省老龄工作委员会评为全省敬老模范人物。

“功崇惟志，业广惟勤”，作为基层驾驶员，张洋始终以服务于新时代公交事业为目标，在传承中创新，在创新中发展，践行“传承、创新、发展”的宗旨，彰显电车人的优良传统和如磐信念。

来源：省运管局

编辑：柳丹