温州移动营业厅(温州移动：赋能中小微企业数字化转型 办实事解难题促发展)

据统计，温州在册中小微企业超38万家，占全市企业总数的90%以上，成为当地经济发展的重要力量。温州移动政企客户部党员突击队牢记习近平总书记寄予温州“续写创新史”殷殷嘱托，肩负以信息化驱动中国式现代化的使命，围绕省委省政府数字经济创新提质“一号发展工程”，依托联合国中小微企业日主题活动，联合经信发布“小微数字管家”品牌，作为数字赋能服务团团长，推出十大产品十大服务，落实“小微你好 移企同行”暖企助企惠企服务活动，快速响应企业诉求，全面落实提速降费，制定专项优惠产品，为中小微企业数字化转型出实招、办实事。

做好“助企惠企”宣讲人

今年以来，温州移动联合经信部门在鹿城、龙湾、平阳等多区县，通过线上、线下多形式开展“小微你好”专题暖企助企惠企服务活动，600余名客户经理合计上门宣讲6000余家，为中小微企业深入介绍提质赋能新路径。190家移动营业厅、2600余家移动合作渠道同步开展暖企助企惠企政策宣传，做到“应知尽知、应享尽享”。

做好“智慧工厂”实施人

作为温州汽配行业的典型代表，瑞星机电有限公司面临成本压力大、生产装备差、产能提升难等难题，企业管理者对数字化改造信心不足。温州移动协同当地经信局，开展针对性帮扶服务，通过专业调研，结合企业实际情况设计智能化改造方案，先后部署MES、WMS、BI、APS等系统应用。通过系统将车间生产设备全联网实现生产数据自动采集并上传至云端，并且自动分派生产任务工单给工序及员工，生产完成的成品自动入库，极大提高产能效率，最终通过BI分析，让企业管理者能很清晰直观地看到各订单以及各条生产线生产情况，并做分析优化方案，为管理者做决策提供依据。

如今，工作人员通过一张数据大屏即可实时掌握车间所有机器的运转情况，同步跟进排产工作，点开手机端APP，各个生产步骤的详细信息都可以查阅，计件报价通过手机就能全部完成。

“通过数字化改造后，企业生产效率整体提升了14%，人工成本降低21%，设备故障率也大幅下降。”这是瑞星机电负责人陈总在数字化改造后的深刻感悟。

温州移动依托5G云网优势，拉动集成公司、上研院、创新院的产品、研发、售前专家资源，属地化支撑横向联动100家重点工业生态，全力助推数字经济发展，累计打造43家智慧工厂、2个产业大脑，服务千余家规上企业。

做好“智慧园区”服务商

温州东新产城汀田小微园智慧园区构建“1”项指挥中心建设、“12”项智能硬件系统、“6”套软件服务平台，实现园区管理精细化、公共服务便捷化、产业聚集高效化、硬件物联智能化，为园区管委会提供治理和服务的在线工具，为企业提供园企沟通渠道，打造省标准五星园区。自智慧园区落地以来，成效显著：

01

提升招商引资成效

整合园区资源、信息化手段管理园区的招商项目，根据园区的产业规划，优化园区政策，带动园区产业发展。有效提高园区招商服务水平，同时带来园区招商效益的提升，综合以往同类项目经验分析，智慧园区建设可为园区提升15%~30%的招商成效。

02

减少运维人力成本

规范化信息化管理提高了园区信息系统运行的安全性，出现故障也可以及时报警维修，避免次生危害发生造成的经济损失。同时对于园区信息基础设施运行状态实时监测，自动告警，大大减少后期运维成本投入。按国内成功的智慧园区建设经验，项目建成后将降低运维成本30%~40%。

做好“产业大脑”运营商

温州拥有鞋业生产制造型企业5000余家，配套鞋产业链企业超10000家，2022年完鞋产业规上工业总产值达422.4亿元。温州移动梳理鞋革产业全链路，从“研、产、供、销、服”全生命周期管理，针对采购分散、产能不匹配、设计趋势判断准确率低、工人及厂房资源分配不均、产线智能化水平低等痛点问题，分别引入原材料采购、成鞋批发营销、数字化设计、工人厂房管理、智能化改造等几大应用对“症”下“药”。跨部门打通商贸、质检、金融等系统；政府通过政策和宏观调控整体扶持产业健康持续发展，以数智手段驱动鞋业行业高质量发展，重点打造了以下4个应用，助力温州从“中国鞋都”向“世界鞋都”升级。

一是智能化改造服务平台——鞋智宝应用。通过数字孪生技术，实现线下工厂与线上孪生工厂的直接打通，可以看到业内最新的智能化解决方案。比如使用新能源的智能化鞋革产线设备，可取代工厂50%以上电力消耗，节约30%以上能源成本；设备能源由回收材料生产，绿色降碳；大脑平台与设备数据实时贯通，效能实时计算，一方面可以看板企业产能情况，另一方面可以驱动绿色化数字化融合发展。平台还通过用户画像精准匹配企业购买方案；通过政策无感知兑现实现企业轻松改造、并且对接金融服务降低企业压力。

二是原料采购平台——鞋采宝应用。发挥线下鞋材平台的优势，解决中小鞋企原材料采购分散、采购议价能力低的问题。鞋采宝通过用户画像智能推荐所需货品，实现原料采购供需精准匹配，线上店铺与线下店铺一一对应；中小企业可以报名参加集采活动，提升规模采购议价能力；对胶水、皮革等原辅料，打通终端最大化节约生产成本；采用线上交易，对接金融机构，有效解决“三角债”问题。同步开发手机端应用，实现线下材料商零门槛开店，货品一键上架，目标打造便捷找料、快速成交的数字化交易模式。

三是成鞋销售平台——鞋销宝，解决中小企业与市场信息不对称、产能过剩的问题。平台通过汇聚品牌订单，吸引生产商入驻，平台通过产能、质量等资质进行甄选，实现品牌订单与鞋革产能的对接；品牌与厂家可通过平台实现产能数据共享，实时查看订单进度，实现精细化管理。平台创新推出“成鞋拼采”模块，实现小批量采购、规模化生产的敏捷模式；通过对接“出口贸易一站通”平台，实现一键报关、组货拼箱。下一步还将集成3D光学建模及数字孪生技术，实现360度线上验货。

四是设计款式服务平台——鞋款宝，以大数据技术为底座，归集天猫、京东、抖音、快手等各大电商平台款式数据，对鞋革的鞋码、款式元素、材质进行分析整理，形成流行指数，辅助设计师高效工作。

截至目前，皮革制鞋行业产业大脑已上线省产业大脑能力中心，贯通省、市两级数据仓，为6500家企业提供数字化转型服务，接入协同工厂数228家，链接生产机器数量超500台，帮助企业提升原料议价能力20%；商品数超4万，单日销售额近300万；开发转化成果已服务400多个鞋厂以及设计师用户。

同时，为了让广大中小微企业近距离感受数字化转型产品与模式，在温州移动党委指导下组建1+X+N服务团队，由党建指导员牵头做好网格层面“党员i企”工作推进，客户经理与一线通路营销人员结对，协同物管、楼管、园管等三方力量快速推进进驻服务。实践过程中，针对典型楼宇和园区重点建设100家数字驿站，开展流动营业厅进驻，定期举办专题沙龙培训、网络义诊、园区员工话费理财、优惠购机等公益活动，为园区入驻企业和员工带来实实在在的便捷服务。