天天拍车二手车网(“天天拍车”买二手车，实际车况与平台显示不符？)

上个月，杜先生在天天拍车平台定购了一辆二手车，到手后发现车辆存在严重的安全隐患，现在他只想退车。

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天天拍车平台上定购一辆二手车

到手后发现与平台检测不符

杜先生：“上个月的13号，经过天天拍车，一个线上的，他们的一个天津门店，线上检测了这辆车，我认为这辆车子我是可以拿的。”

杜先生是江苏人，在宁波做二手车生意。杜先生说，他在天天拍车平台看中了一辆马自达CX-4，挂牌价11万6，佣金4000块钱。

平台方出具了机构检测报告，上面说明，水箱框架，左前的内板、加强梁、外伸梁更换过，不是原车件，另外左侧A柱、右侧B柱等部位也修复过。

杜先生认为，这辆车仍有利润空间，所以最后还是买下了。

杜先生：“我经过天津的托运，物流发到宁波以后，我检查了一下车，才发现这是一辆很严重的切割车（切割车是什么样子呢）报告上打的是下边梁，但实际上已经切到了最下面的底部（通过你判断这辆车之前发生怎么样的事故）左前整个四分之一车头都没了（这里怎么能看到呢）把胶条扒开就能看到，原版的地方，他们都是焊点的，这就不对了。”

杜先生介绍，顶部边框胶条包裹着的金属边，间隔六七厘米就有一个凸点，但这个部位却少了两个凸点。

从内侧看，这块区域的表面有很明显的改动痕迹。据杜先生评估，这辆车的实际市场价格，只有八九万，他觉得平台方有故意隐瞒车况的行为，之后向平台方提出退车。

杜先生：“就说你要怎么解决，我们门店这边总部已经不认可了，要么你就去打官司去，随便你怎么样， 总部态度没有的，就是爱怎么样怎么样。”

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天天拍车客服：总部认可才存在解决方案

买家准备通过法律途径维权

天天拍车平台客服：“门店这边怎么说（杜先生 ：门店这边就说总部不认可，没办法）总部专员给你回电话的时候，您没说这个情况吗（跟他讲了，如果在天天拍车成交的车辆与检测不符怎么处理呀，能给我一个答复吗）跟检测报告不符，就是属于差异的情况，会按照总部给你反馈，看总部是否认可（如果认可了呢）认可就会给你解决方案，让门店给你解决（怎么解决呢）首先你得（被）认可，如果不认可，就不存在怎么解决了（先说一个认可的情况）那就看总部这边怎么说，根据你车子情况来。”

客服人员表示，如果客户认为车子跟平台的描述有差异，他们需要进一步核实，针对杜先生的情况，会在24小时之内安排专员再次对接。

天天拍车平台客服：“我们有总部的差异专员来处理，我们会反馈，通过判定是否认可，给出一个结果（据这位先生说已经把相关图片提交，也沟通过了，据说还没有处理）买家来电有问题，都会记录，都会及时回复解决，会尽快给他回复（天天平台，不是有专门检测机构是委托第三方，还是自己的团队进行检测）自己的团队检测，我们只检测我们平台的车子。”

杜先生说，他打算走法律途径维权。