物农网(物农网，中国订单农业践行者)

物农家仓第一期的“百色芒果认购”活动以购买客户总数9518人，订单总数达11706件首战告捷，这次呢，物农家仓于6月15日-20日举办了第二期的“西双版纳凤梨认购”活动，活动共持续了6天，活动上线6小时，订单总数就突破2000件！截止到7月20日22：00，订单总数达8479件。

西双版纳凤梨背后的故事

物农网的客户大部分分布在北方，可能很少有机会吃到南方水果，因此商品团队致力于寻找一款南方水果，给北方的客户们尝尝鲜，于是正好成熟的凤梨就入选了。

物农家仓位于西双版纳的凤梨基地

而有着“水果之乡”美誉的西双版纳成为首选产地。西双版纳种植凤梨的历史悠久，产出的凤梨品质优良，口感细腻。

物农网西双版纳凤梨生产基地

专注基地品质控制标准

为找到合适的凤梨，物农商品团队亲赴西双版纳凤梨基地实地考察，严格按照品控标准，最终敲定了和物农网合作过“百色芒果”供应商的凤梨基地。该基地远离城区，遵循自然种植，无农药污染，人工采摘，是西双版纳前5的良种，符合物农网的选品标准。

该基地产出的凤梨皮薄少刺，肉鲜多汁、果味浓郁，味道更甜，一口咬下去，香浓的滋味瞬间在口中迸发，从舌头甜到了心里！

第一批收到凤梨的客户说“凤梨好吃，很甜” 也有客户表示“吃不够啊，再买一箱”，“一箱不够吃，下午继续下单”，“完美”，“酸甜合适”。

客户分享凤梨实拍图

任何事物都有两面性，此次活动在一部分客户那里收获好评，而另一部分客户那里则是不足，因快递的暴力问题和包装问题，导致客户们收到凤梨有磕碰的或者有损坏的，在收到反馈后，物农网COO秦总立即安排商品中心调查，核实情况后，物农网积极承担责任，第一时间用实际行动解决问题。

商品中心：1.立即暂停凤梨发货，将剩余2000件凤梨整改包装，重选快递公司，再发货；

2.快递方面：物农网及时更换快递公司，选择操作更专业，好评更多的快递公司运输

3.包装方面：整改包装，每个定制箱上下各加三层泡沫网套，避免运输途中磕碰；

客服部：1.另从其他部门调动人员前来支援，并加班处理售后问题；

2.售后高峰期，新增客服微信账号，设置自动添加好友，及时提供售后服务。

物农网采取措施后，之前出现的快递的暴力问题和包装问题得到了解决，客户们在收到凤梨后，说“完好无损，真给力”，“很好，鲜的很”，“最后一单，收到的凤梨完好无损”，“很好，鲜的很”。

电商行业涉及到的环节多，尤其是快递环节，但物农网会在商品保护方面做得更好。经过前期的积淀，物农网已得到成长，但仍需要在探索中不断改进。物农网，努力成为中国订单农业践行者!