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11月27日，郑州殡仪馆工作人员弄丢了一盒骨灰，在失误后提出的解决方案更是引发家属的强烈不满。

据家属透露，今年11月21日，樊女士的爷爷过世后，按照家里规矩要和（父亲）一起下葬，结果到了殡仪馆后，看到原本应该放着骨灰的柜子是空的，导致没能完成家属的心愿。

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面对殡仪馆的解决方案——拿出的新骨灰，樊女士的家属表示无法理解，母亲更是心脏病发作。

两盒骨灰弄混了？

“主要是中间我们的地基下沉了，搬骨灰堂的时候，可能弄丢或者搞错了。”殡仪馆工作人员向记者解释道。

“因为发现754是木质的骨灰盒，而且家属已经取走了。当时也确认过。但是754上有一个石头骨灰盒，相撞差不多，可能在搬柜子时，把745看成了754，然后放在了754盒子里。”科长更是出面表示。

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所以，目前按照殡仪馆的说法来看，樊女士父亲的骨灰并不是遗失，而是在搬运时候放错了。

“没有完成爷爷的心愿”

“我爸找不到了！”这个消息对于家人们来说无异于晴天霹雳。随后殡仪馆赔出新骨灰的的做法更是让女儿气得失眠，母亲更是心脏病发作。

“现在我爸找不到了，也没有让我爸入土为安，也没有完成我爷爷的心愿。”

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樊女士认为，这盒新的骨灰盒无法替代他们失去的亲人，也无法弥补他们的心灵创伤。更是无法理解，为何逝者的尊严在殡仪馆眼中如此廉价。

这件事一时间上了热搜，更是引得广大网友议论纷纷，逝者为大，我们应该尊重他们的骨灰，让他们得到最后的安宁。

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殡仪馆：会继续鉴定寻找骨灰

面对家人们的质疑和悲痛，殡仪馆方面承认了失误，并表示会全力查找丢失的骨灰。

“目前，只能通过指纹做鉴定，如果不是的话，还要继续往前倒推，看是不是有人抱错了或者是其他一些原因。”

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“如果是殡仪馆的责任，我们肯定不会推脱！”科长更是为此表示道。

目前殡仪馆与家属协商解决中，祝愿樊女士能早日找到父亲的骨灰，让他的灵魂得到安息。

亲人骨灰是承载着深厚情感的纪念品，是不可替代的宝贵财富。我们呼吁殡仪馆能提高服务质量，对待逝者要有足够的尊重和细心，避免类似的事件再次发生。

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