官方通报“重庆燃气收费异常”:拟处罚金810万

2025年02月15日 来源: 点击:

整改不力,拟处罚金810万元!官方通报“重庆燃气收费异常”

重庆市市场监督管理局今天(14日)发布《重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报》。主要内容如下:

2025年1月以来,有市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常。重庆市市场监管局、重庆市经济信息委成立调查组,深入开展群众反映问题调查核查,督促企业受理办结投诉举报7198件,入户核查用户1073户,分析企业数据2.4亿余条。

经查,2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来,该企业未深刻汲取教训,落实整改责任不到位,整改工作流于形式、推进不力。目前,仍然存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题,涉及侵犯消费者合法权益;未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量、远程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。

一是抄表周期混乱失序问题整改不到位。2024年5月至2025年1月,该企业的抄表周期仍不规律,周期不足25天和超过90天的占比达7.54%,因计费周期不稳定导致部分用户燃气费时高时低,且存在未按规定向用户提前告知抄表周期变更的问题,引发群众质疑。

二是违规估抄错抄问题仍然频发。

1.存在“零估累抄”问题,该企业2025年1月账单中,有22.72万户用户前两月估抄气量为0,此次累加了前两月的实际用气量,一次性缴纳了3个月的气费,虽均按第一阶梯价格结算,未发现多计多收问题,但因部分用户对此不知情,加之冬季用气量增加,导致当月实缴费用与用气感受反差较大。

2.存在“高估预收”问题,2024年5月以来,该企业违反燃气估量不高于该用户上年度最高单月实际用气量的规定,涉及3.11万户次,且相关情况未及时告知有关用户,高估气量71.11万方、预收金额约156万元。已督促其逐户沟通并清退处置到位。

3.存在“错抄错录”问题,2024年5月以来,该企业因错抄错录导致错计错收1739户,涉及气量12.67万方、金额27.82万元。已督促企业清退错收款、更正录入数据。

三是工作力量配备仍然不足。2024年4月指出该问题后,该企业陆续增加了抄表员607人,但抄表员队伍力量仍然不足,每人每月平均需抄表超过4500户,加之任务分配不均、培训管理不到位、离职率高,难以保证抄表质量。

四是燃气计费周期调整工作准备不充分。为规范抄表周期,该企业自2025年1月1日起,全面实施居民类用户抄表收费“月抄、月清、月推”,但因工作准备不足,未能在2024年12月底完成所有用户的费用清算,也未及时告知计费周期调整事宜,1.12万户用户1月份陆续收到2笔燃气费账单(2024年12月、2025年1月燃气费账单),部分用户对此产生质疑。

重庆燃气集团未认真汲取教训、整改不力,落实相关制度不到位,损害了群众利益,造成了不良影响,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条之规定,市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚,责令重庆燃气集团立即整改,拟处罚金共计810万元。调查组已将相关情况通报该企业上级单位,责令其深入开展内部调查,严肃问责处理相关责任人,并成立专项工作组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治,督促指导整改工作全面彻底落实。

下一步,重庆市市场监管局、重庆市经济信息委将持续加强燃气领域突出问题系统治理,加大监管执法力度。同时,成立整改工作指导组入驻涉事企业,推动问题扎实整改。(央视新闻客户端)

相关文章
  • 缤纷花事登场!2025全国早春赏花地图来了 一起解锁春日限定浪漫
    缤纷花事登场!2025全国早春赏花地图来了 一起解锁春日限定浪漫

    中国天气网讯 惠风和畅,万物萌动,第一波春花已经上线。眼下,我国南方地区各类春花陆续进入最佳观赏期,梅花、桃花、玉兰花、樱花......每一场花事都有独特的魅力。北方地区虽然春色稍晚,但腊梅、迎春花也接连迎来盛花期。中国天气网推出2025全国早春赏...

  • 西藏拉萨“卡塞”飘香 藏历新年氛围浓
    西藏拉萨“卡塞”飘香 藏历新年氛围浓

    中新网拉萨2月24日电(李林)24日,藏历木蛇新年即将到来,市民在西藏拉萨街头挑选年货卡塞。图为2月24日,西藏拉萨一家卡塞店里,市民选购卡塞。李林 摄图为2月24日,西藏拉萨一家卡塞店里,工人制作卡塞。李林 摄图为2月24日,西藏拉萨一家卡塞店里,市民选购...

  • 青海湖畔老党员元才:四十一载春秋带领乡亲们走上致富路
    青海湖畔老党员元才:四十一载春秋带领乡亲们走上致富路

    中新网青海海晏2月24日电 题:青海湖畔老党员元才:四十一载春秋带领乡亲们走上致富路作者 李隽雨水时节,位于青海湖畔的青海省海北藏族自治州海晏县甘子河乡托华村,63岁的老党员元才,和往常一样,清扫家门前的硬化路。“现在的路修得这么好,扫干净心里...

  • 湖南零陵发展家庭农场  振兴乡村有了“新引擎”
    湖南零陵发展家庭农场 振兴乡村有了“新引擎”

    中新网永州2月24日电(张雄)在湖南永州市零陵区邮亭圩镇伍金家庭农场,农场主何文章带领农户正忙着清理沟渠、翻耕农田。“今年惠农政策好,以旧换新买了台新插秧机,准备种优质稻300多亩。农机、种子、化肥等春耕物资也已准备充分,力争早稻增产增收。”何...

  • 雕版拓印技艺代表性传承人:让更多人了解新疆岩画文化价值
    雕版拓印技艺代表性传承人:让更多人了解新疆岩画文化价值

    中新网乌鲁木齐2月24日电 (记者 王小军)“最难忘的一处岩画群是在2008年秋,观察康家石门子岩画时,发现岩画除生殖崇拜以外,还有集体舞,而且还发现一个女领舞,他们不是手拉手而是肩搭肩。”近日接受记者采访时,甄岐国如是说。甄岐国1962年9月出生于乌鲁木...

  • 潮州“90后”许泽荣代表:盼瓷器艺术新品燃爆全球
    潮州“90后”许泽荣代表:盼瓷器艺术新品燃爆全球

    中新社广州2月24日电 题:潮州“90后”许泽荣代表:盼瓷器艺术新品燃爆全球中新社记者 程景伟蛇年春节刚过,广东潮州“90后”小伙许泽荣一边忙着创作烧制窑变瓷器,一边马不停蹄地开展调研,了解陶瓷工艺人才队伍现状,酝酿提出有关传统工艺传承和发展的建...

友情链接