津湘汽车(购买福特试驾车次日现异响 记者介入获解决)

来源：【华声在线】

华声在线11月24日讯(记者 邹伟瑜)花15万余元购买原价22万元试驾车，看似是捡了漏，但实则糟心事不断。

近日，娄底网友吴先生向华声在线《湘问投诉直通车》《消费投诉》栏目发帖投诉称，11月4日，在娄底津湘汽车销售有限公司福特4S店(以下简称“津湘福特4S店”)购买了一辆2021款白色福特EOVS风尚版试驾车，第二天车就偶尔发出“哒哒哒”的异响。

车辆出现异响后，吴先生三次到津湘福特4S店对车辆进行检查，但未检查出故障原因，工作人员建议其继续使用。

11月12日，吴先生发现车辆异响越来越频繁，或影响驾驶安全。为此，他再次找到津湘福特4S店，要求查明车辆故障原因，4S店最终判定车辆异响是变速箱故障导致，并给出了更换变速箱电池阀板的维修方案。

吴先生担心更换变速箱零部件并不能完全消除异响，且质疑津湘福特4S店在销售展车时，没有如实告知车辆实际情况，应予以退车或换车。

对此，津湘福特4S店销售经理刘先生表示，前几次对吴先生的汽车进行检查，没有确定异响是器械故障还是行驶的路况导致，最后经过技术人员的反复论证，初步确定可能是变速箱阀体堵塞所致，需要拆解变速箱才能解决异响问题，同时已向厂家申请技术支持。

“可吴先生一直对公司的解决方案不满意，不同意拆解变速箱。”刘先生说，试驾车是公司按照二手车性质销售的，只会对汽车提供质保，如果车辆在一定时期内出现故障，公司会免费进行修理和零部件的更换。

11月24日，记者再次联系吴先生进行证实，他表示已和4S店达成一致，同意拆解变速箱更换电池阀板，并将原来剩余的两年质保期延长到三年。

(一审：刘乐 二审：邓望军 三审：谢峰)

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